1. ما المقصود بالمعلومات الشخصية؟

يقصد بالمعلومات الشخصية أي معلومات يمكن أن ترتبط بشخص أو تساعد بشكل مباشر أو غير مباشر على التعرف عليه، بحسب طبيعة البيانات والسياق الذي يتم جمعها فيه.

لا يطلب الموقع من الزائر تقديم معلومات شخصية لمجرد تصفح معظم صفحات المحتوى. وقد يتم تقديم بعض المعلومات فقط عندما يختار المستخدم استخدام نموذج أو وسيلة تواصل متاحة على الموقع.

2. المعلومات التي قد يقدمها المستخدم

عند استخدام بعض النماذج أو وسائل التواصل، قد يختار المستخدم تقديم معلومات مثل:

• الاسم أو الاسم الذي يكتبه المستخدم.
• عنوان البريد الإلكتروني عند طلبه.
• رقم الهاتف إذا اختار المستخدم إدخاله.
• محتوى الرسالة أو الاستفسار.
• التعليقات أو التقييمات التي يرسلها المستخدم.
• أي معلومات أخرى يختار المستخدم إرسالها طوعًا من خلال النموذج.

3. المعلومات التقنية أثناء زيارة الموقع

عند زيارة أي موقع إلكتروني، قد يتم تسجيل بعض المعلومات التقنية تلقائيًا بواسطة منصة الاستضافة أو المتصفح أو الخدمات المستخدمة في الموقع.

قد تشمل هذه المعلومات، بحسب الخدمات المفعّلة وطريقة عملها، نوع الجهاز أو المتصفح أو عنوان IP أو الصفحات التي تمت زيارتها أو معلومات تقنية مشابهة.

لا يعني ذلك أن Khadamat DZ يجمع جميع هذه المعلومات بنفسه أو يحتفظ بها بشكل مستقل؛ فقد تكون بعض البيانات تحت معالجة مزودي الخدمات التقنية المستخدمين في الموقع.

4. لماذا قد نستخدم المعلومات؟

قد يتم استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدم أو التي تكون ضرورية لتشغيل الخدمات للأغراض المناسبة لطبيعة الموقع، ومنها:

• الرد على الرسائل والاستفسارات.
• معالجة الطلبات أو الاقتراحات المرسلة من خلال النماذج.
• تحسين محتوى الموقع وتجربة الزائر.
• فهم أداء الصفحات والخدمات عند استخدام أدوات التحليل.
• المساعدة في حماية الموقع من الاستخدام المسيء أو غير القانوني.

5. الخدمات الخارجية

قد يعتمد Khadamat DZ على خدمات أو أدوات تابعة لجهات خارجية لتشغيل بعض الوظائف، مثل النماذج أو التحليلات أو الإعلانات أو المحتوى المضمن.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات التي تقدمها، وقد تختلف طريقة جمع البيانات ومعالجتها من خدمة إلى أخرى.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم بعض صفحات الموقع أو الخدمات المرتبطة به ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة.

يمكن أن تساعد هذه التقنيات في تشغيل وظائف معينة، أو تذكر بعض الإعدادات، أو قياس استخدام الموقع، أو دعم الخدمات الإعلانية، بحسب الأدوات المفعّلة.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض ملفات الارتباط قد يؤثر في عمل بعض الخدمات أو الوظائف.

7. التحليلات والإحصائيات

قد يستخدم الموقع أدوات تحليل وإحصائيات لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء والمحتوى.

قد تتضمن المعلومات الإحصائية، بحسب الأداة المستخدمة، عدد الزيارات والصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز والمتصفح ومعلومات تقنية أخرى.

يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض إحصائية وتحسينية، وفق إعدادات الخدمة المستخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بمزودها.

8. الإعلانات والخدمات الإعلانية

قد يعرض Khadamat DZ إعلانات من خلال خدمات إعلانية تابعة لجهات خارجية، إذا كانت هذه الخدمات مفعّلة على الموقع.

قد تستخدم الجهات الإعلانية تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات إعلانية أو تقنيات مشابهة لعرض الإعلانات وقياس أدائها، وفق سياساتها وإعدادات المستخدم.

9. خدمات Google

قد يستخدم الموقع بعض خدمات Google أو الخدمات المرتبطة بها لتوفير وظائف معينة، مثل التحليلات أو الإعلانات أو النماذج أو الخدمات التقنية، وذلك بحسب ما هو مفعّل فعليًا في الموقع.

تخضع البيانات التي تتم معالجتها بواسطة خدمات Google لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Google والخدمة المعنية.

لذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسات Google المحدثة لمعرفة كيفية تعاملها مع البيانات والتقنيات المستخدمة.

10. النماذج الإلكترونية

قد يوفر Khadamat DZ نماذج إلكترونية للتواصل أو إرسال الاقتراحات أو التقييمات أو الطلبات أو أنواع أخرى من المحتوى.

قد تتم معالجة البيانات التي يتم إرسالها من خلال هذه النماذج بواسطة خدمة خارجية تختلف حسب النموذج المستخدم.

قبل إرسال أي معلومات، يُنصح المستخدم بقراءة التعليمات الموجودة في النموذج وعدم إرسال معلومات لا علاقة لها بالطلب.

11. التقييمات والتعليقات

قد يسمح الموقع للزوار بإرسال تقييمات أو تعليقات حول بعض المحتويات أو الخدمات.

المعلومات التي يختار المستخدم نشرها بشكل عام قد تصبح مرئية للزوار الآخرين، لذلك يجب تجنب نشر أرقام الهواتف أو العناوين أو المعلومات الشخصية الحساسة.

يحق لإدارة الموقع مراجعة أو رفض أو حذف أي تعليق يخالف شروط الاستخدام أو يحتوي على محتوى مسيء أو مضلل أو غير مناسب.

12. مواقع التواصل الاجتماعي

قد يحتوي Khadamat DZ على روابط أو أزرار تؤدي إلى صفحات أو حسابات على منصات التواصل الاجتماعي.

عند الضغط على هذه الروابط ومغادرة موقع Khadamat DZ، يصبح استخدامك للمنصة الخارجية خاضعًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

13. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع حكومية رسمية أو منصات تعليمية أو خدمات إلكترونية أو مواقع أخرى.

هذه الروابط قد تكون مفيدة للوصول إلى المصدر أو الخدمة الأصلية، لكن Khadamat DZ لا يتحكم في محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.

ننصح دائمًا بالتحقق من اسم النطاق الرسمي والتأكد من أنك تستخدم الموقع الصحيح قبل إدخال أي معلومات شخصية أو حساسة.

14. حماية المعلومات

نسعى إلى التعامل مع المعلومات التي تصل إلينا بطريقة مسؤولة واتخاذ إجراءات معقولة للمساعدة في حمايتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عملية نقل المعلومات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا ينبغي إرسال المعلومات شديدة الحساسية عبر قنوات غير مخصصة لذلك.

15. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نبيع المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون لمجرد بيعها.

ومع ذلك، قد تتم معالجة بعض المعلومات بواسطة مزودي الخدمات التقنية أو الجهات التي توفر الخدمات المستخدمة في الموقع، وذلك عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة أو تقديم الوظيفة المطلوبة.

قد تخضع هذه الجهات لسياسات وشروط خصوصية مستقلة عن Khadamat DZ.

16. المعلومات التي لا ينبغي إرسالها

للحفاظ على سلامتك وخصوصيتك، نوصي بعدم إرسال المعلومات التالية من خلال نماذج الموقع أو التعليقات العامة:

• كلمات المرور.
• رموز التحقق المؤقتة OTP.
• أرقام البطاقات البنكية.
• الرموز السرية أو أرقام PIN.
• صور الوثائق الشخصية غير المطلوبة.
• أي معلومات شديدة الحساسية لا ترتبط بطلبك أو استفسارك.

17. خصوصية الأطفال

لا يهدف Khadamat DZ إلى جمع المعلومات الشخصية من الأطفال بشكل متعمد.

إذا قام طفل بإرسال معلومات شخصية دون موافقة ولي أمره، فيمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة المعلومات واتخاذ الإجراء المناسب، متى كان ذلك منطبقًا وممكنًا.

18. حقوق المستخدم

بحسب طبيعة البيانات والخدمة المستخدمة والقوانين المطبقة، قد تكون للمستخدم حقوق تتعلق بالمعلومات الشخصية التي قدمها، مثل طلب معرفة أو تصحيح أو حذف بعض المعلومات، عندما يكون ذلك ممكنًا.

يمكن للمستخدم التواصل معنا بخصوص أي طلب متعلق بالمعلومات التي أرسلها من خلال الموقع، وسنراجع الطلب وفق طبيعة البيانات والخدمة المستخدمة والمتطلبات القانونية ذات الصلة.

19. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكن لبعض المتصفحات السماح للمستخدم بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، بما في ذلك حذف الملفات المحفوظة أو منع بعض أنواعها.

قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في طريقة عمل بعض وظائف الموقع أو الخدمات المضمنة فيه.

20. معلومات الجهاز والمتصفح

عند زيارة الموقع، قد يتم تلقائيًا جمع بعض المعلومات التقنية بواسطة Blogger أو الخدمات الخارجية المستخدمة في الموقع، مثل نوع الجهاز أو المتصفح أو نظام التشغيل أو معلومات تقنية مرتبطة بالزيارة.

قد تختلف طبيعة هذه المعلومات بحسب الخدمة المستخدمة وإعداداتها وسياساتها.

21. معالجة البيانات بواسطة خدمات خارجية

قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات موجودين في دول أو مناطق مختلفة عن مكان إقامة المستخدم، وذلك بحسب طبيعة الخدمات الخارجية المستخدمة في الموقع.

تخضع معالجة البيانات من قبل هذه الجهات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

22. طلب حذف المعلومات

إذا أرسل المستخدم معلومات شخصية من خلال أحد نماذج Khadamat DZ ويرغب في الاستفسار عن حذفها أو تعديلها، يمكنه التواصل معنا وذكر تفاصيل الطلب بوضوح.

سيتم التعامل مع الطلب وفق طبيعة المعلومات والخدمة التي تمت من خلالها معالجة البيانات، وقد لا يكون حذف بعض البيانات ممكنًا إذا كانت محفوظة لدى خدمة خارجية وفق سياساتها الخاصة.

23. حماية الحسابات والبيانات الحساسة

Khadamat DZ لا يطلب من الزوار إرسال كلمات المرور أو رموز الدخول أو الرموز السرية الخاصة بالحسابات البنكية أو الخدمات الحكومية عبر نماذج التواصل العادية.

24. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند تغيير طريقة عمل الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو استخدام أدوات تقنية أو إعلانية جديدة.

سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى الصفحة عند إجراء تغييرات على هذه السياسة.

ننصح الزوار بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.

25. دقة المعلومات الواردة في السياسة

نسعى إلى أن تعكس هذه السياسة الخدمات والتقنيات المستخدمة فعليًا في Khadamat DZ بشكل واضح، إلا أن الخدمات الخارجية وإعداداتها قد تتغير من وقت لآخر.

لذلك قد تختلف بعض التفاصيل المتعلقة بالكوكيز أو الإعلانات أو التحليلات بحسب الخدمات المفعلة في الموقع وقت الزيارة.

26. حدود المسؤولية المتعلقة بالخدمات الخارجية

لا يتحكم Khadamat DZ بشكل مباشر في سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بالخدمات الخارجية.

عند استخدام خدمة خارجية من خلال الموقع أو الانتقال إلى موقع آخر، يجب على المستخدم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالجهة المعنية قبل تقديم معلوماته.

27. العلاقة مع الشروط والأحكام

تُقرأ سياسة الخصوصية هذه إلى جانب صفحة الشروط والأحكام الخاصة بموقع Khadamat DZ.

توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع المعلومات والبيانات، بينما توضح الشروط والأحكام قواعد استخدام الموقع والمحتوى والخدمات المتاحة فيه.

28. التواصل بشأن الخصوصية

إذا كان لديك سؤال أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو المعلومات التي أرسلتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال.

يرجى توضيح طبيعة طلبك وإرفاق المعلومات الضرورية فقط لمساعدتنا في فهم الطلب.